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FOIRE AUX QUESTIONS (F.A.Q)
Toutes les réponses aux questions que vous n'avez jamais osé me poser sont ici !*
* Et si la réponse à votre question n'est pas là n'hésitez pas à me contacter via l'onglet CONTACTEZ-MOI ! Je vous répondrai dans un délai de 24 - 48 heures (jours ouvrés)
BESOIN D'EN VOIR UN PEU PLUS, ça se passe ici !
LES BOUCLES D'OREILLES SONT-ELLES LOURDES ?
DES CONSEILS POUR PRENDRE SOIN DE MON BIJOU ?
Les boucles d'oreilles réalisées à partir d'une base en bois ont l'avantage d'être légères comme des plumes ! En moyenne chaque boucle pèse entre 4 et 7 grammes, et ce malgré leur taille. Vous pouvez donc porter des boucles assez grandes sans avoir peur d'abîmer vos oreilles ou de ne pas les supporter plus d'une heure ! Je parle d'expérience car souvent je vérifie si je les aient toujours sur mes oreilles !!! Et pas de risque de les perdre si vous mettez bien les stop en silicone ou laiton doré que je vous glisse avec vos boucles.
Votre bijou (dans la plupart des modèles) est composé de plusieurs matières, dont du BOIS, du PAPIER JAPONAIS, ou encore de l'acrylique.
Ces matières n'aiment pas l'humidité. Evitez donc de les stocker dans votre salle de bain ou une pièce humide (votre cave !). S'il vous arrive de prendre la douche avec, pas de soucis. Séchez-les délicatement. J'ai fait des crash-test et je peux vous dire qu'ils résistent aux assauts de l'eau. Mais comme on dit par chez nous, sureté est mère de prudence.
Concernant la dorure, il s'agit d'une dorure à l'or fin 24 carats réalisée en France (pour la majorité des pièces) qui garantie une épaisseur de 0.5 microns. (argenture de 3 microns pour les modèles argentés)
Afin d'éviter les rayures, stockez votre bijou dans la pochette qui vous a été envoyé avec votre création. Ne le mélangez pas avec d'autres.
Besoin d'enlever des petites traces, de procéder à un petit nettoyage ? Rien de plus simple; Prenez un chiffon à lunettes et frottez délicatement pour qu'il retrouve toute sa brillance !
Ancre 2
EN QUELLE MATIERE SONT LES BIJOUX
(j'ai peur de faire une allergie) ?
Tous ont une base de laiton destinée à la bijouterie (réglementé).
Une couche d'or fin 24 carats recouvre le laiton (0.5 microns).
24 Carats signifie que l'alliage contient 99.5 d'or. Pour info, le 18 carats contient 75 % d'or.
La dorure de la majorité des attaches est réalisée par mon doreur en France, ce qui garantie la qualité, à savoir l'épaisseur et la durée de vie.
Si vous n'êtes pas allergique à l'or, ce sera donc bon pour vous !
Je propose également de attaches crochets en TITANE (modèles crochets uniquement) sur demande (+1.50 €) et pour les oreilles non percées 2 types d'attaches
Les bijoux argentés sont également avec une base de laiton destiné à la bijouterie.
L'argenture est réalisée à base d'argent 925. Elle est également réalisée par mon doreur, en France en grande majorité.
L'épaisseur pour l'argent est entre 3 et 5 microns selon les pièces.
Tout comme pour l'or si vous n'êtes pas allergique à l'argent, ce sera bon pour vous !
J'insiste sur l'épaisseur des dorures car c'est un gage de qualité et de suivi.
On peut trouver beaucoup de bijoux dorés à l'or fin dans le commerce et sur internet aujourd'hui peu chers.
Attention, ne vous y trompez pas car souvent ils ont une très très faible épaisseur de dorure de l'ordre de 0.05 microns (ce qu'on appelle un flash , et soit 10 fois moins que les Bijoux de Jeanne).
Voir, il s'agit d'une dorure couleur or 24 carats, mais qui en réalité est sans or !
LES BIJOUX SONT-ILS GARANTIS ? (garanties et retours)
Ancre garanti
Les bijoux sont garantis de 2 façons:
- Pendant 15 jours après leur achat. Garantie/ Retour pour tout défaut.
Pendant ce délai je répare, échange ou vous rembourse votre bijou au choix.
Les frais sont entièrement à ma charge (retour et renvoi).
- Pendant 6 mois : votre création reste garantie pendant 6 mois. Je répare, change une perle ou attache cassée sans facturation. Pas d'échanges, pas de retours de bijou ni de remboursements passé le délai des 15 jours.
Seuls les frais d'envoi seront à votre charge et sous votre responsabilité (envoi en suivi recommandé).
Passé ces délais, je reste évidemment à votre écoute et peut faire des exceptions si nécessaire.
L'objectif étant de trouver la solution la plus satisfaisante pour vous et moi ;-)
JE SOUHAITERAI UN MODELE PERSONNALISE,
EST CE QUE CELA EST POSSIBLE ? COMMENT PROCEDER ?
Ancre personnalisé
Bien sûr que cela est possible ! Et avec grand plaisir même.
2 possibilités s'offrent à toi.
- Cas number 1 : Tu as vu un modèle avec un couleur mais tu voudrais les perles d'un autre, une autre attache, bref juste une petite modification. Pas de problème tu m'envoies un petit message, on valide et hop hop c'est bon.
- Cas number 2 : Tu souhaites une création avec des couleurs personnalisées d'après une tenue, pour ton mariage ou juste pour te faire plaisir...Bref tu veux THE MODELE !
Nous travaillons alors en équipe, et échangeons plusieurs messages histoire d'entrer en communication puis en communion.
Je t'envoie plusieurs photos d'essais que je réalise d'après nos premiers échanges puis on valide, ou on poursuit.
Dans ce cas là, il faudra ajouter un surcoût de 6 euros par rapport au prix du bijou initial. Et il faudra également prévoir un petit délai de 15 jours.
Dernière petite chose importante. En période de forte activité, je me réserve le droit (et le devoir) de décliner ta proposition. Une commande personnalisée de A à Z me demande davantage de concentration et j'aime bien être à 100 % sur le doss.
Dans tous les cas, vous/tu l'auras compris, la base c'est de m'envoyer un petit message et nous échangeons ! Je le vois bien après toute cette lecture tu as la flemme de la flemme, alors je te remets le lien juste en dessous !
livaison
QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISONS ?
COMMENT SONT ENVOYES MES BIJOUX ?
Les délais de livraisons peuvent varier selon les périodes d'affluence.
En moyenne ils sont de 6 jours ouvrés lorsque le bijou est en stock et 10 à 15 jours lorsqu'il est disponible en précommande (cela t'es précisé), c'est à dire que je dois entièrement le fabriquer.
Pour les périodes de forte activité comme NOEL, je mets généralement un petit bandeau en haut sur tout le site qui t'indique les délais afin que tu n'es pas de mauvaises surprises.
La livraison est effectuée par la poste soit en courrier suivi, soit en colissimo contre signature selon le montant de votre commande.
N'oubliez pas qu'il s'agit d'une petite entreprise artisanale, que je suis seule et fais de mon mieux !
Tu n'as qu'une seule envie désormais c'est de visiter la boutique en ligne et peut être trouver un petit bonheur pour toi ou pour offrir à une personne que tu aimes...
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